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　　今天，中国联通用户韩先生反响，因向工信部政务办事平台投诉中国联通生意员，蒙骗用户治理2年内无法打消的合约套餐后，他名下的3个中国联通号码均被局限单通，猜疑遭联通恶意攻击。

　　据滂沱报道，2024年12月8日，韩先生将名下3个中国转移号码携号转网至中国联通。正在联通贸易厅治理携号转网手续时，其称曾精确和生意员呈现“不采取合约套餐”，终末生意员给其举荐了一个89元/月的套餐，说口角合约，韩先生感觉价值还比拟合理，就接收了。

　　2024年12月12日，韩先生登录中国联通App查看片面账户讯息时，发觉己方治理的套餐竟是合约套餐，而合约到期年华为2026年12月31日。合约到期前该套餐都无法调换，而且套餐原价为119元，优惠30元后才是每月89/元，到期后用度会自愿变为119元。

　　韩先生以为，中国联通的相干生意员存正在显着掩饰和棍骗的行动。随即将该情状向工信部政务办事平台的电信用户申述受理核心投诉，投诉后广东省电信用户申述归纳管束核心受理了申请，并于2024年12月19日相干韩先生懂得情状，也相干了联通，让联通和韩先生疏导调处。

　　韩先生呈现，“联通反应说这个套餐到期前不行更改，一定要用满24个月才力换，他们立场相当硬化，也没有提出任何解救手段。”

　　正在广东省电信用户申述归纳管束核心管束流程中，2025年1月2日，韩先生不测发觉己方的手机号码被局限呼出，己方名下的其它两个家人运用的中国联通号码也被局限呼出，卡上另有400多块钱的话费，都不行运用了，只可接听。

　　韩先生随即相干中国联通，客服未给出详明阐明，呈现要是念接续运用手机号码，只可遵从短信提示的链接实行身份核验和人脸识别，“我不到一个月之前朴直在联通贸易厅实行了3次人脸身份认证，现正在莫名其妙就被局限单通，还请求我从新验证身份”。韩先生以为，是己偏向工信部投诉后，遭到了中国联通的攻击。

　　对付韩先生人机号被局限单通的起因，中国联通相干职员呈现，因为涉及用户片面隐私无法大白被局限单通的起因，但大凡情状下，编造检测到用户号码存正在卓殊行动、讯息安静危险或配合警方安检等起因，会实行单通局限。

　　对付中国联通相干职员的回应，韩先生呈现不满，“三个号码划分由我和我妻子、孩子运用，刚用不到一个月。停机前一个月，咱们连镇子都没有出过，为什么会存正在卓殊行动？”

　　2024年11月，中国联通北京市分公司用户王姑娘的家人投诉称，家人通过中国联通App帮王姑娘盘问话费套餐详情时发觉，正在王姑娘及家人均不知情的情状下，2024年8月27日下昼14时29分，王姑娘的北京联通卡被一家名为“邯郸市千笑多汇集科技有限公司”开明了“5G大流量权力包19元档”流量包套餐，已接连扣费3个月。该生意的更改失效年华为：2029年12月31日23时59分59秒，也便是说若王姑娘家人未实时发觉此情状，该套餐将继续至2030年。

　　2024年6月18号，山东经济播送台《民生无幼事》节目曾报道了滨州刘先生反响的中国联通伪造他的签字，开明增值办事并扣费，导致他的手机欠费一事。6月20号，刘先生反响称，中国联通滨州分公司提出要和刘先生签订一份答应，答应中提出，中国联通笑意给刘先生作出相干补充，但刘先生不行接续向媒体反响此题目。该份答应没有对刘先生反响的中国联通伪造客户签字开明增值生意并扣费的行动做出合知道释。中国联通也永远没有供应，其向山东省通讯处理局出具的，由刘先生自己签字后治理开明增值生意的受理单。

　　同样据《民生无幼事》，山东潍坊的王先生反响，他名下寻常缴费运用的中国联通90元话费套餐，正在己方绝不知情的情状下，被中国联通私行将套餐里的宽带上彀转给别人运用了。因为王先生并不知情，还不停缴纳着用度。自王先生发觉题目后，不停正在向中国联通潍坊分公司要一个说法，永远未获得阐明和管束。

　　据央广网报道，黑龙江省佳木斯市的一消费者呈现，2023年8月，孩子拿着他的手机玩，中国联通客服职员倏忽打来电话，咨询是否要治理彩铃生意，孩子听到是告白倾销就挂断了电线元的增值办事费，客服职员称是其治理了彩铃生意。可该消费者呈现己方根底没办过这个生意，而客服职员说可能盘问通话纪录，后经调取灌音后证据，其确实没有订定治理这个生意。最终通过疏导，中国联通订定给他补偿590元通讯费。

　　据《中国消费者报》的报道，2022年5月6日凌晨，有局限联通用户倏忽收到了95元扣费闭照，随后所扣用度又未经用户订定，直接退回得手机的话费中，这一情状让很多人觉得无缘无故，而与之相干的投诉也正在短年华内冲到了1700余条。不久后，中国联通官方客服作出了阐明，称此次卓殊扣费是因为编造升级酿成的，相干卓殊扣用度度均已遵从原途退回。

　　有司法人士呈现，中国联通此次私行扣费的行动曾经进犯消费者的家产安静权和平正业务权。中国联通客服所谓的“编造升级起因”须要拿出足够的证据注明并向消费者予以阐明阐明，同时应该增强编造安静处理，避免相仿的情状再次产生。别的，除非用户自行采取转为话费，不然扣费理应原途退回。要是扣费涉及到的用户数目大、范畴广、金额多，中国联通应该以布告格式予以消费者合理的阐明。

　　截至发稿，正在黑猫投诉平台，中国联通累计投诉量达339297条，近30条投诉量2781条，题目涉及套餐无法打消、私行开明办事、套途充值、虚伪传布、霸王条目等。

　　正在国内三大运营商的比赛形式中，中国联通（600050）无论是正在营收范围、结余才智仍旧正在用户范围方面均不足中国转移（600941）和中国电信（601728），排名垫底。

　　最新财报显示，本年前三季度，中国转移告终贸易收入7915亿元，同比增进2%，告终归属于母公司股东的净利润1109亿元，同比增进5.1%。中国电信告终贸易收入3919.68亿元，同比增进2.9%，告终归属于上市公司股东的净利润为292.99亿元，同比增进8.1%。中国联通告终贸易收入2901.2亿元，同比增进3.0%，归属于母公司净利润为83.4亿元，同比增进10.0%。

　　转移用户方面，截至2024年12月底，中国转移转移用户累计达10.04亿户，12月净节减79万户，终年净增1332万户；中国电信转移用户累计达4.25亿户，12月净增82万户，终年净增1675万户；中国联通未披露相干数据。固然依附较大用户基数，中国转移正在转移市集的份额透露了较大上风，但过去一年中国电信的转移用户增进优于中国转移，新增用户多了300多万。

　　据C114通讯网统计，截至2024年9月底，中国转移的转移用户总数到达10.04亿户，中国电信转移用户数累计4.23亿户，中国联通转移用户数达3.45亿户。对照来看，中国联通转移用户数范围最幼。

　　2024年重要运营商调治了5G用户统计口径，中国电信、中国联通遵从5G套餐用户披露，中国转移调治为5G汇集用户。截至2024年12月底，中国转移5G汇集用户累计达5.52亿户，12月净增528万户，终年净增8759万户；中国电信5G套餐用户累计达3.51亿户，12月净增211万户，终年净增3282万户；中国联通5G套餐用户累计达2.9亿户，12月净增154万户，终年净增3081万户。

　　据布告，截至2024年12月底，正在“泛正在智联”方面，中国联通“大联接”用户（转移出账用户累计达到数+固网宽带用户累计达到数+固网当地电话用户累计达到数+物联网终端毗邻累计达到数+组网专线用户累计达到数）累计达11.37亿户，12月净增1023万户，终年累计净增1.49亿户。个中，物联网终端毗邻数累计达6.25亿户，12月净增1137万户，终年累计净增1.31亿户。数据显示，终年正在新增“大联接”用户中，中国联通物联网终端新增毗邻数占比拟大，到达了88%，“物超人”继续夸大。

　　业内人士呈现，从目前三大运营商的极少核心设施来看，H端（家庭端）生意正正在成为各家发力的一个核心偏向，希望成为运营商新的收入增进点。

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